ISO dyrlæge
Hos Evidensia
Kvalitet og tryghed for dig og dit kæledyr
Hos Evidensia arbejder vi hver dag for at give dit kæledyr den bedst mulige behandling. Derfor er mange af vores dyreklinikker og dyrehospitaler ISO 9001-certificerede gennem certificeringsordningen ISO Dyrlægen.
Certificeringen er din sikkerhed for, at vi arbejder systematisk med kvalitet, patientsikkerhed og løbende forbedringer. Samtidig sikrer den, at du som dyreejer bliver inddraget og informeret gennem hele behandlingsforløbet.
Hvad er ISO Dyrlægen?
ISO Dyrlægen er en frivillig certificeringsordning for dyreklinikker og dyrehospitaler. Certificeringen bygger på den internationale standard ISO 9001 og har til formål at kvalitetssikre arbejdsgange, dokumentation og kommunikation, så der er mest mulig tid til det vigtigste: dit dyr.
For at opretholde certificeringen bliver klinikkerne løbende kontrolleret gennem eksterne audits, som sikrer, at kravene fortsat overholdes.
Hvad betyder det for dig?
Når du besøger en ISO-certificeret Evidensia-klinik, kan du forvente, at vi arbejder ud fra en række fælles kvalitetsprincipper.
Grundig journalføring
Alle patienter har en detaljeret journal, så vi altid har adgang til relevant information om dit kæledyrs sygdomshistorik, undersøgelser og behandlinger.
Tydelig kommunikation
Vi lægger vægt på dialog og forventningsafstemning. Sammen gennemgår vi mulighederne for behandling, og du bliver inddraget i beslutningerne omkring dit kæledyrs forløb.
Kontakt og opfølgning
Ved længere eller mere komplekse behandlingsforløb holder vi dig løbende orienteret. Efter særligt kritiske forløb følger vi op for at sikre, at både du og dit kæledyr er kommet godt videre.
Fokus på kundetilfredshed
Vi lytter til vores klienter. Feedback og tilfredshedsundersøgelser er en vigtig del af vores kvalitetsarbejde og hjælper os med hele tiden at udvikle os.
Høj standard for udstyr og hygiejne
Vi arbejder efter dokumenterede rutiner for rengøring, sterilisering og vedligeholdelse af udstyr for at understøtte en høj grad af patientsikkerhed.
Løbende efteruddannelse
Veterinærmedicin udvikler sig konstant. Derfor prioriterer vi faglig udvikling og efteruddannelse, så vores medarbejdere kan tilbyde moderne og opdateret behandling.
Mere end et certifikat
ISO-certificeringen er ikke blot et logo. Den er et udtryk for en arbejdsform, hvor kvalitet, dokumentation og forbedringer er en naturlig del af hverdagen. Formålet er enkelt: at skabe de bedste rammer for behandling og pleje af dit kæledyr.
