Ambulatoriet er den afdeling, hvor du og din hest ankommer. Her vil du møde en dyrlæge, der beder dig om at give oplysninger om hestens sygehistorie, hvor længe den har været syg, hvilke symptomer den har haft, og hvordan symptomerne har været gennem forløbet. Dyrlægen undersøger derefter hesten og udarbejder sammen med dig en plan for, hvordan behandlingen skal forløbe.